Ребята разобрали кейсы «Ипотека для семейной пары», «Новый Айфон», «Удачное вложение в биткоин», «Добровольное страхование жизни» и «Кредитная история». Ребята учились определять эмоции, чувства, состояния клиента-потребителя финуслуг, определяли актуальные потребности потенциального клиента, разобрали механизм защиты прав потребителей финуслуг, узнали, какие институты защищают права клиентов финансовых организаций, что нужно делать, если все же права были нарушены, а также научились отличать мошеннические организации от добросовестных.